Representación comercial

En el ámbito de la representación comercial ante los profesionales
del turismo, el objetivo de Wanted ! es el desarrollo cuantitativo
y cualitativo y la planificación de las ventas B2B:
1/ consiguiendo clientes nuevos.
2/ asegurando el seguimiento comercial y la fidelización
de los clientes ya existentes.
Informar, formar, seducir, convencer, acompañar, fidelizar son algunas
de las acciones que llevamos a cabo y que se realizan fluidamente gracias
a nuestro excelente conocimiento del mercado y de sus actores.

Los targets
 Tour operadores (generales, especializados, “special interest”, T.O. online).
 Agencias MICE.
 Corporate.
 Tour operadores especializados en grupos.
 Redes de agencias de viajes.
 Colaboradores: representantes de hoteles y de DMC, compañías aéreas, oficinas de turismo.

Las herramientas
 La personalización de las relaciones: reuniones con los directores
de producción, jefes de producto, jefes de proyectos y otros responsables.
 Prospección telefónica: evaluar la situación. Realizar llamadas recordatorio frecuentes. Esta acción se realiza como alternativa a las reuniones
con el objetivo de mantener una relación personalizada.
 Experimentar el producto, los fam tours: organización - búsqueda
de socios - acompañamiento - seguimiento - selección/invitación de los participantes. Los fam tours son iniciativa de Wanted !, pero también pueden responder a una necesidad específica de una oficina de turismo, una compañía aérea, un grupo hotelero o un DMC.
 Sesiones de formación dirigidas a los equipos de producción y/o de venta.
Organización de forma individual o con la participación de socios

(oficina de turismo, compañía aérea, etc.).
 E-mailing Newsletters.
 Representación de nuestros clientes en ferias y en otros
eventos importantes del sector turístico, así como en Workshops organizados por un agente del sector (tour operador, red de agencias de viajes, oficina de turismo, etc.):
Antes: organización de logística y comunicación
Durante: participación como expositor
Después: seguimiento comercial; medición y resultados.
 Especial MICE : como complemento a las acciones descritas arriba:
- participamos en la reunión entre la agencia y su cliente para respaldar
la oferta de la agencia.
- acompañamos a la agencia en sus viajes de reconocimiento.
 Establecimiento de colaboraciones de tipo “todos ganan”:
comunicación frecuente con las oficinas de turismo, las compañías aéreas, los representantes de hoteles y de DMC. Estos interlocutores son fundamentales para aquellas acciones en las que su colaboración resulta necesaria, tales como fam tours, ferias, workshops, promociones cruzadas y cualquier otra forma de desarrollo colaborativo.
 Servicio post-viaje
- evaluación de satisfacción respecto a cada viaje/operación.
- gestión de litigios.
 Creación de material de ayuda para la venta, como manuales de ventas, que incluyen el diseño gráfico de Wanted Création.
 Posicionamiento en las guías profesionales (impresas y online).
 El sitio web de Wanted ! y las redes sociales: para una mayor visibilidad.
Las secciones “Clientes”, “Actualidad” y “Palabra de honor” de nuestro sitio web proporcionan a nuestros clientes una visión complementaria. Para los entusiastas de las redes sociales, Wanted ! también está en Facebook, Twitter, LinkedIn y Viadeo; toda una serie herramientas de comunicación que también permiten dar visibilidad a nuestros clientes.